Mit ‘CTI’ getaggte Artikel

ESTOS Computergestützte Telefonie CTI

Montag, 09. August 2010

Im Bereich Unified Communications (UC) & klassische CTI finden Sie vorrangig die ESTOS ProCall Produkte, die 1999 als eigenständige Marke auf dem Markt eingeführt wurden. Heute hat sich die Anwendung “ProCall” als “die Lösung für den Mittelstand” zum Thema Microsoft Windows PC unterstützte Kommunikation im Umfeld Microsoft Exchange, Lotus Notes oder Tobit David InfoCenter Umfeld etabliert: Entscheider schätzen die einfache Implementierung und den reibungslosen Betrieb der Software, die Nutzer profitieren von intuitiver Bedienung und individuellem Komfort.

ESTOS ProCall 3.0 Enterprise ist die Unified Communications-Software für Unternehmen, die ihren Workflow in kommunikationsintensiven Geschäftsbereichen verbessern möchten. Die modular aufgebaute Server-Client-Lösung verfügt über zahlreiche Dienste und Funktionen: CTI, Präsenz-Management, Instant Messaging und “Active Contacts”-Technologie optimieren den Arbeitsfluss der Nutzer, indem sie Fehler minimieren, wiederkehrende Tätigkeiten erleichtern und die Zusammenarbeit im Team und mit Geschäftspartnern vereinfachen. Optimal mit Telefonanlagen, die über eine 3rd-Party TAPI-kompatible Schnittstelle verfügen.

ESTOS ProCall 2.2 Enterprise ist die klassische Lösung für die PC-basierte Telefonie im Netzwerk. Sie enthält den ESTOS TapiServer als Middleware, der an jedem Netzwerkarbeitsplatz die Telefonie-Funktionen für das gewünschte Gerät zur Verfügung stellt. Mit dem enthaltenen Besetztlampenfeld (Monitor) haben Sie auch immer den Gesprächsstatus der anderen Teilnehmer im Blick. Features für mehr Komfort beim Telefonieren am PC-Arbeitsplatz, wie Journal für Anrufe in Abwesenheit, Hotkey-Wahl und Pop-up bei Anruf sind natürlich ebenfalls enthalten. Geeignet für alle TK-Anlagen, die einen 3rd-Party TAPI-kompatiblen Treiber anbieten.

ESTOS ProCall 2.2 Business, die klassische CTI-Komfortlösung für den Einzelplatz, erweitert die Telefonie-Funktionen Ihrer Workstation. ESTOS ProCall 2.2 kann als Plug-in für Microsoft Outlook oder als Standalone-Version für Lotus Notes und ODBC-Datenbanken verwendet werden. ESTOS ProCall Business liefert eine Anzeige der ankommenden Anrufe mit Namen, Journal aller Telefongespräche, erweiterte Suche von Namen und Rufnummern. Geeignet für alle Telefone und TK-Anlagen, die einen 1st-Party TAPI-kompatiblen Treiber anbieten.

ESTOS ProCall One ist die neue Office Productivity-Software für den Microsoft Windows PC mit CTI-Funktionalität für einzelne Arbeitsplätze, kleine Büros und Heimarbeitsplätze. Es unterstützt Selbstständige, Freiberufler und Vertriebsverantwortliche bei ihrer Kommunikation via E-Mail und Telefon: Optimal mit Telefonen und TK-Anlagen, die über eine 1st-Party TAPI-Schnittstelle verfügen.

Mit den ESTOS PhoneTools für Communicator stellt ESTOS “kleine Helferlein” für den Microsoft Office Communicator bereit. Unabhängig von der eingesetzten Telefonanlage, optimiert für die Nutzung mit dem Microsoft Office Communications Server Client.

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Siemens HiPath 3000 Telefonsysteme

Montag, 11. Januar 2010


Siemens HiPath 3000 ist das ideale flexible Telefonsystem für mittlere Betriebe, Kanzleien oder Praxen von 10 bis 1.000 Mitarbeitern, wo immer Kommunikation den täglichen Geschäftsablauf mitbestimmt, leistet das System professionelle Unterstützung. Das System bietet in 3 Modellvarianten, modular erweiterbar, einen außergewöhnlichen Leistungsumfang, der gerade für Firmen effiziente Gesprächsabläufe sicherstellt – Chef-/Sekretär- oder Team-, Gruppen – Funktionen und eine intelligente Anrufverteilung oder direkte Weiterleitung an interne oder externe Teilnehmer z.B. Handy, bietet die bestmögliche Erreichbarkeit  sowohl Einzel- als auch Standort-übergreifend. Siemens HiPath 3000 ist ein sicheres und zuverlässiges Kommunikationssystem mit höchster Ausfallsicherheit. Das System ist sowohl für paketvermittelte (LAN/WAN) und ISDN / S2M Umgebungen oder einem Mix aus beiden geeignet. Die Flexibilität zeigt sich besonders in gemischten Infrastrukturen, in denen zwar Voice over IP eingesetzt werden soll, aber auch noch herkömmliche analoge und digitale Endgeräte wie Telefone, Fax und Modem weiterhin eingesetzt werden.

Die vielfältige Auswahl an digitalen Systemtelefonen ermöglicht die passende Einrichtung für jeden Arbeitsplatz. Ausgestattet mit übersichtlichem Display  und unterstützt durch das Taste-Lampe-System werden Kommunikationszustände für eine schnelle Handhabung visualisiert.

Siemens HiPath cordless Office ermöglicht Ihnen Schnurlostelefonie im Geschäftsbereich und somit die komfortable Nutzung der Systemleistungs – merkmale z.B. zentrales Telefonbuch. Mehrere DECT-Basisstationen stellen die unterbrechungsfreie Verbindung durch Roaming und Handover sicher so dass Sie auch in der Produktion-, Lagerhalle sicher erreichbar sind, das spart Kosten und Zeit bei Rückrufen.

Über entsprechende Treiber können PCs für computergestütztes Telefonieren (CTI) mit der HiPath 500 verbunden werden. Der gesamte Telefonverkehr lässt sich z.B. durch Anrufregistrierung, -identifizierung und Eintrag in Aktionslisten professioneller managen.

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