Jabra erleichtert Nutzern von Cisco-UC-Lösungen die Integration von schnurgebundenen und schnurlosen Jabra Headsets: Mit zwei neuen kostenlosen Treibern können nun auch Nutzer des Cisco Unified Personal Communicator (CUPC) und der Cisco UC Integration for Microsoft Office Communicator (CUCIMOC) die Fernrufannahme bei schnurlosen Headsets nutzen. Mitarbeiter erweitern so ihren Bewegungsspielraum, auch wenn sie sich gerade nicht bei ihrem Telefon aufhalten.

Weitere neue Funktionen des Software-Updates sind Anrufbenachrichtigung und -steuerung: Ein Klingelton im Headset informiert Nutzer über eingehende Anrufe. Diese können sie direkt über eine Taste am Headset annehmen und beenden.  Auch die Lautstärke oder die Mikrofonstummschaltung lässt sich über das Headset regulieren.

Cisco Unified Personal Communicator (CUPC Version 8.0 und höher) und der Cisco UC Integration for Microsoft Office Communicator (CUCIMOC Version 8.0 und höher) sind Teil der ständig aktualisierten Jabra PC Suite.

Jabra arbeitet eng mit Cisco zusammen und hat das umfassendste Portfolio Cisco IP Communicator-, Cisco IP-Hard- und Softphone optimierter und schnurloser Headsets entwickelt.

Firmen können alleine dadurch, dass sie herkömmliche Telefone durch Headsets ersetzen Geld einsparen. Für die Hersteller der Headsets ist der neue Trend bereits bemerkbar. So hat der Headsethersteller Jabra GN Netcom den Trend mit den Modellen Jabra PRO 9400 und Jabra GO 6400 – geeignet für die Nutzung mit Desktop-PCs, Notebooks und Handys bereits am Markt. Gleichzeitig sollen die Headsets mehr zu multifunktionalen Steuerungsgeräten werden. Es wird erwartet dass das Telefonieren über den Computer in den kommenden Jahren rasch populärer werden wird. Ein Zeichen dafür sei, dass die Menschen bereits heute daran gewöhnt seien, auf den Namen oder das Foto einer Person zu klicken, um ihn anzurufen, anstatt seine Nummer zu wählen.

Für eine bessere Akustik haben die Jabra BIZ 360 USB-Headsets geräuschunterdrückende Mikrofone. Diese blenden störende Hintergrundgeräusche wie Stimmengewirr und Taststurgeklapper aus. Die PeakStop-Technologie schützt das Gehör vor plötzlich auftretenden Lärmspitzen, etwa von Faxgeräten. Ein Klingelton im headset informiert über eingehende Anrufe. Rufannahme- und Beendigung, Mikrofonstummschaltung sowie der lautstärkeregler sind im Headsetkabel integriert. Eine LED-Anzeige zeigt zusätzlich an, ob die Stummschaltung aktiv ist.

Robuste Materialien machen die Jabra BIZ 360 USB-Headsets haltbarer.  Der flexible Mikrofonarm lässt sich in beide Richtungen um bis zu 270 Grad drehen und lässt Nutzern die Wahl, ob sie ihr Headsets links oder rechts tragen. Dank der beweglichen Mikrofonarmspitze lässt sich das Mikrofon optimal auf den Mund ausrichten.

Das Jabra BIZ 360 USB lässt sich direkt an die USB-Schnittstelle des PCs anschließen und ist in zwei varianten erhältlich: Die Standardversion ist mit UC-Lösungen aller führender Anbieter über die Jabra PC Suite kompatibel. Eine zweite Version hat Jabra speziell für den Microsoft Lync 2010 zertifizieren lassen. Die Installation zusätzlicher Software oder Treiber ist nicht nötig.

Die Headsets der Jabra GN9300e-Serie arbeiten auf DECT-Basis und bieten eine Reichweite von bis zu 120 Metern. Jabra hat die einzelnen Modelle für verschiedene Anwendungszenarien optimiert: Das jabra GN9330e NC arbeitet mit herkömmlichen Telefonen, das Jabra GN9330e USB ist speziell für die IP-telefonie konzipiert und das Spitzenmodell Jabra GN9350e NC arbeitet sowohl mit dem Telefon als auch über seine USB-Schnittstelle mit PC-basieten Softphones.

In 110 Ländern ist DECT ein zertifizierter Standard Millionen Menschen nutzen ihn und er zählt zu den sichersten Standards im Zivilbereich. Der Schutz vor unberechntigten Zugriffen ist sehr hoch, ganz gleich ob Mitarbeiter schnurlose DECT-Telefone oder -Headsets nutzen.

Die Gefahr, Dritte könnten  verschlüsselte DECT-Signale abfangen und so Telefongespräche abhören, ist unbegründet. Die hierfür nötige Ausrüstung ist nicht einfach auf dem Markt erhältlich. Selbst wenn es Dritten gelänge, DECT-Funksignale abzufangen, wären enorme Rechnerleistung und Mitschnitte über mehrere Monate nötig, um die Signale sinnvoll zu entschlüsseln.

Sollte jemand direkt auf DECT-Geräte zugreifen und es schaffen, DECT-Telefone oder -Headsets mit einer DECT-Basisstation zu pairen, könnte er Gespräche ausschließlich über diese Geräte abhören.

Die integrierten DECT-Sicherheitsroutinen und das fehlen geeigneter Ausrüstung für einen Lauschangriff erschweren es Dritten, unberechtigt auf ein DECT-Netzwerk zuzugreifen. Auch nach Aussage des führenden dänischen Sicherheitsexperten Torben Rune ist bislang kein solcher Fall bekannt. Rune hält andere Möglichkeiten, auf vertrauliche Informationen zuzugreifen, für weitaus wahrscheinlicher, als ein DECT-Netzwerk anzugreifen.

Da die schnurlose DECT-Verbindung digital und verschlüsselt ist, ist sie außerdem sicherer als das klassische Kupferkabel.

Die Jabra Headsets GN9330/9350, GN9120 Serie, Jabra PRO erfüllen diese DECT-Richtlinien um einen sicheren Telefon-, Headsetbetrieb auch im Callcenter, selbst bei persönlichen Bank- und Versicherungsdaten  zu gewährleisten.

Die Noise Blackout-Technologie nutzt die Vorteile von zwei Mikrofonen integriert in das Produktdesign, wie z.B. im Jabra Pro dem Jabra GN9330e NC sowie dem Jabra GN9350eNC. Durch das Hinzufügen eines zweiten Mikrofons, wird es möglich, Geräusche aus unterschiedlichsten Richtungen zu differenzieren. Störende Hintergrundgeräusche lassen sich in weitaus höherem Maß herausfiltern, so dass Telefonate über diese Headsets deutlich klarer und verständlicher sind. Noise Blackout kann sogar Gespräche von Kollegen in unmittelbarer Nähe des Telefonierenden gut herausfiltern.

gerade bei schnurlosen und auf erhöhte Mobilität ausgerichteten Headsets bietet Noise Blackout deutliche Vorteile gegenüber herkömmlichen akustischen LösungenDa sich Nutzer schnurloser Headsets in unterschiedlichen Umgebungen bewegen, sind die Headsets häufig Wind- und anderen Störgeräuschen ausgesetzt.

In all diesen Fällen bietet die Noise Blackout-Technologie eine hörbar bessere Qualität als herkömmliche Lösungen.

Fazit: Noise Blackout bietet den aktuellen Stand der Technik in punkto Lärmreduktion bei Headsets – Die Technik integriert zwei Mikrofone, die  Lärm um bis zu 30 dB reduzieren können, ohne dass es zu Einbußen ber der Sprachqualität kommt.

Mit Qualität zur Referenz für Zuverlässigkeit: GN Netcom hat seine Jabra BIZ 2400-Serie konsequent für hohe Belastbarkeit optimiert. Um seine Headsets haltbarer zu machen, verwendet GN Netcom Kevlar für die Anschlusskabel und verstärkt die Aufhängung der Ohrmuscheln mit antiallergischem Chirurgenstahl gegen Bruch. Statt des üblicherweise starr verdrahteten Mikrofonarmes arbeitet die Jabra BIZ 2400-Serie mit Goldkontakten. Dadurch lässt sich der Mikrofonarm um 360 Grad drehen und ist vor Beschädigung geschützt
Die akustischen Qualitäten hat GN Netcom dabei nicht vernachlässigt: Neodymium-Lautsprecher und korrosionsfreie Goldkontakte übertragen Sprache präziser. Noise-Cancelling-Technologie und verschiedene Mikrofontypen für unterschiedliche Arbeitsumgebungen sorgen für den jeweils bestmöglichen Klang der Agenten.

“Diese Zahlen machen unseren Anspruch, Hersteller wegweisender Produkte zu sein, messbar und beweisen, dass sich Qualität auszahlt”, sagt Gregor Knipper, Marketing Manager Central EMEA bei GN Netcom.

GN Netcom gibt auf alle Modelle der Jabra BIZ 2400-Serie eine verlängerte Garantie von drei statt zwei Jahren. Zu der Serie gehören mehr als 20 verschiedene Modelle, darunter ein- und beidohrige Ausführungen sowie optimierte Headsets für IP-Telefonie und HiFi-Stereo-Anwendungen. Die USB-Variante des Jabra BIZ 2400 integriert zusätzlich Bluetooth und lässt sich mit Softphones- und Mobiltelefonen parallel nutzen.

Probieren Sie es einfach einmal aus !

http://www.jabra.com/Sites/Jabra/DE-DE/campaigns/roi/Pages/Index.aspx

Jedes Jabra Headset ist darauf ausgelegt, das Beste aus den vielen Vorteilen von Headsets herauszuholen. So ist gewährleistet, dass sich Ihre Investition schnell bezahlt macht.

Zu den bedeutendsten Bereichen, in denen Jabra Headsets einen messbaren wirtschaftlichen Unterschied ausmachen, sind:

• höhere Produktivität
• geringerer Krankenstand
• geringere Mitarbeiterfluktuation
• geringere Ausfallzeiten durch defekte Geräte

Sehen wir uns einige der jüngsten Unteruschungen an:

Höhere Produktivität
Schnurlose Headsets fördern die Mobilität und erlauben das Telefonieren auch unterwegs. Anrufe werden nicht mehr verpasst, was Zeit für Rückrufe spart. Eine im April 2008 von E-Media im Auftrag von GN Netcom durchgeführte Untersuchung ergab, dass nur 16% aller Büroangestellten tatsächlich den gesamten Arbeitstag im Büro verbringen. 75% sind nicht nur an ihrem Schreibtisch tätig, und 60% der Befragten waren der Ansicht, dass ein schnurloses Headset sich positiv auf ihre Produktivität auswirken würde.

Geringerer Krankenstand
Ein geringerer Krankenstand ist für Unternehmen von hoher Bedeutung. Nicht selten lassen sich Nacken- und Rückenschmerzen darauf zurückführen, dass der Telefonhörer zwischen Ohr und Schulter eingeklemmt wird, um die Hände zum Tippen, Schreiben, Durchblättern von Unterlagen usw. frei zu haben.

Untersuchungen zeigen, das 8 von 10 Angestellten mindestens 2 Stunden täglich am Telefon verbringen. Manche von ihnen sogar ganze 4 bis 8 Stunden. So überrascht es nicht, dass Freisprech-Headsets von Jabra merklich dazu beitragen können, einem der häufigsten Gesundheitsprobleme in modernen Call Centern und Büros zu begegnen. Einer schwedischen Studie zufolge gaben ganze 26% der Befragten an, dass ihre Nacken- und Rückenschmerzen nach der Umstellung auf ein Headset “komplett verschwanden”.

Jabra GN9330e

GN Netcom hat die Modelle der Jabra GN9330e-Serie mit der elektronischen Rufannahme (EHS = electronic hook switch) ausgestattet. Über die Multifunktionstaste können Mitarbeiter Gespräche auch dann annehmen, wenn sie gerade nicht in der Nähe ihres Telefons sind. In diesem Fall informiert ein Klingelton im Headset über den eingehenden Anruf. Auch Lautstärke und Stummschaltung lassen sich über die Multifunktionstaste steuern.

Die Jabra GN9330e-Headets mit EHS-Schnittstelle sind mit Telefonanlagen aller führenden Hersteller kompatibel. Die Modelle arbeiten mit dem DECT-Standard und haben eine Reichweite von bis zu 120 Metern. Die GN9330e-Serie umfasst:

- das für Standard-Telefonie geeignet Jabra GN9330e
- das für IP-Telefonie optimierte und über USB mit dem PC verbundene Jabra GN9330e USB.
- das speziell für den Softphone-Client von Microsoft zertifizierte Jabra GN9330e MSOC.

Cisco hat die Jabra PRO 9400- und GO 6400-Serien für den Cisco IP Communicator und Cisco-IP-Telefone zertifiziert. Die schnurlosen High-End Headsets von GN Netcom integrieren bis zu drei Endgeräte – PC-Softphones, Festnetz- und Mobiltelefon – und übertragen Sprache im erweiterten Frequenzband von 150 bis 6.800 Hertz. Alle Modelle sind dank Plug&Play sofort einsatzbereit und passen sich nahtlos in Ciscos Unified Communications-Umgebungen ein. Über die Multifunktionstaste am Headset lässt sich die Rufannahme steuern und das jeweilige Endgerät anwählen. Mitarbeiter können Gespräche direkt am Headset entgegennehmen und unabhängig von Telefon und Schreibtisch führen. Alle Cisco zertifizierten Jabra PRO- und GO-Modelle sind ab sofort erhältlich.
GN Netcom hat jetzt seine Jabra PRO 9400- und GO 6400-Serien von Cisco für den Cisco IP Communicator und Cisco IP-Telefone zertifizieren lassen. Die Headsets erkennen das von Cisco-Produkten unterstützte erweiterte Frequenzband automatisch und übertragen Sprache im Wideband-Modus von 150 – 6.800 Hertz. Da Kopfhörer und Mikrofon den Wideband-Modus nutzen, wird die Stimme natürlicher und die Gesprächspartner verstehen sich besser.

Die Headsets der Jabra PRO 9400- und GO 6400-Serie vereinen bis zu drei Telefonie-Techniken: Die Basis ist mit dem Festnetztelefon über Kabel verbunden und lässt sich treiberlos per USB an den PC anschließen. Zum Mobiltelefon verbinden sich die Headsets mit Bluetooth.

Damit sich die verschiedenen Endgeräte leichter installieren, verwalten und ansteuern lassen, hat GN Netcom ein Touchscreen mit Farbdisplay in die Basis seiner High-End-Headsets integriert. Auch ihre Bedienungsanleitung und einen Konfigurations-Leitfaden haben die Headsets mit Touchscreen an Bord.
Alle PRO- und GO-Modelle unterstützen die elektronische Rufannahme. Ein Klingelton im Headset informiert über eingehende Anrufe. Über Multifunktionstaste und Sensorfeld am Headset selbst lassen sich die jeweiligen Endgeräte ansteuern, Anrufe annehmen, beenden oder abweisen sowie makeln. Mitarbeiter können Gespräche per Knopfdruck in die Warteschleife setzen, die Wahlwiederholung starten, die Lautstärke anpassen und das Mikrofon stummschalten. Dank drahtloser Verbindung bleiben sie auch dann erreichbar, wenn sie sich nicht bei ihrem Telefon aufhalten.
Aufgrund der engen Partnerschaft mit Cisco hat GN Netcom ein umfassendes Portfolio Cisco IP Communicator optimierter schnurgebundener und schnurloser Headsets entwickelt.
Hierzu gehören:
- das schnurlose DECT-Headset Jabra GN9350e. Es ist gleichzeitig mit dem Festnetztelefon und über seine USB-Schnittstelle mit PCbasierten IP-Softphones verbunden und hat eine Reichweite von bis zu 120 Metern.
- das schnurlose Jabra GN9330e USB. Es ist speziell für IP-Telefonie optimiert und hat eine Reichweite von bis zu 120 Metern.
- die Jabra GN2000 USB CIPC. Die schnurgebundenen Headsets gibt es als ein- und beidohrige Version mit integrierter Stummschaltetaste. Für besonders geräuschintensive Umgebungen verfügt das Headset über ein geräuschunterdrückendes Mikrofon.
Alle genannten Jabra-Headsets sind auch mit anderen Softphone-Clients kompatibel.