Headsets gehören bereits heute zum Alltag vieler Büroarbeiter – vor allem derer, die häufig telefonieren müssen. Die Vorteile liegen auf der Hand, Während des Telefonats bleiben beide Hände frei und nebenbei können andere Aufgaben erledigt werden, z.B. einen Ordner mit Kundendaten holen der während des Gesprächs benötigt wird, während einer Telefonkonferenz zwischendurch einfach mal aufstehen und einen Kaffee holen. Nun sollen Headsets bisherige Telefonanlagen jedoch völlig ersetzen, denn immer mehr Firmen entscheiden sich, Anrufe durch Software über die Computer an die Arbeitsplätze zu verteilen, so die New York Times. Für die Unternehmen würde das in erster Line Kostenersparnisse bringen.
Firmen können alleine dadurch, dass sie herkömmliche Telefone durch Headsets ersetzen Geld einsparen. Für die Hersteller der Headsets ist der neue Trend bereits bemerkbar. So hat der Headsethersteller Jabra GN Netcom den Trend mit den Modellen Jabra PRO 9400 und Jabra GO 6400 – geeignet für die Nutzung mit Desktop-PCs, Notebooks und Handys bereits am Markt. Gleichzeitig sollen die Headsets mehr zu multifunktionalen Steuerungsgeräten werden. Es wird erwartet dass das Telefonieren über den Computer in den kommenden Jahren rasch populärer werden wird. Ein Zeichen dafür sei, dass die Menschen bereits heute daran gewöhnt seien, auf den Namen oder das Foto einer Person zu klicken, um ihn anzurufen, anstatt seine Nummer zu wählen.